Informativa su resi e rimborsi

Resi e rimborsi

Procedura reso:

1. Esercizio del Diritto Legale di Recesso (Pulsante di Recesso Digitale)

In conformità all'art. 54-bis del Codice del Consumo e alla Direttiva UE 2023/2673, se hai acquistato in qualità di consumatore privato hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto in modo immediato e tracciabile, puoi utilizzare il nostro pulsante di recesso digitale seguendo questa semplice procedura:

• Clicca sul link diretto di recesso presente nell'e-mail di conferma d'ordine oppure accedi all'area “I miei ordini” del tuo account.
• Se hai effettuato l'acquisto come ospite, puoi avviare la procedura direttamente cliccando sul seguente link protetto: https://returns.itsrever.com/bonavoglia. Ti basterà inserire l'ID del tuo ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, senza necessità di effettuare alcun login.
• Seleziona i prodotti per i quali intendi esercitare il recesso.
• Verifica il riepilogo dei dati e clicca sul pulsante finale “Conferma recesso”.

Subito dopo l'invio, riceverai un'e-mail di conferma automatica che funge da ricevuta ufficiale su supporto durevole, indicante il contenuto della richiesta, la data e l'ora esatte di trasmissione, che certificano la tempestività del tuo recesso.

Resta ferma la possibilità di comunicare la decisione di recedere inviando una dichiarazione esplicita via e-mail all'indirizzo: support@bonavoglia.com.

2. Procedura di Cambio Taglia o Reso Commerciale

Qualora tu voglia semplicemente richiedere una sostituzione di taglia o un reso per motivi commerciali, fermo restando il rispetto delle condizioni di integrità dei prodotti sotto indicate, puoi utilizzare la medesima piattaforma digitale guidata accessibile al link: https://returns.itsrever.com/bonavoglia, selezionando l'opzione “Cambio taglia”.

Per qualsiasi dubbio o domanda, il nostro supporto è a tua disposizione all'indirizzo e-mail: support@bonavoglia.com.

Condizioni di reso:

I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati.

Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.

Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al cliente.

La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione.

Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al cliente.

Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.

Rimborso:

Bonavoglia.com invierà una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 14 giorni dalla data in cui Bonavoglia.com ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate, nel rispetto del D. Lgsl. 206/2005.

Il rimborso viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.

Informazioni relative al vostro reso:

• I resi degli ordini dall'Italia hanno un costo di 8 € da detrarre dal rimborso, salvo promozioni di reso gratuito in corso.
• I resi degli ordini dal resto dell'UE hanno un costo di 20 € da detrarre dal rimborso.
• I resi degli ordini al di fuori dell'UE hanno un costo di 25 € da detrarre dal rimborso.